Introducción Esta es la cuarta y última parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente: en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que necesidades de mejoramiento de los Procesos de Negocios se originan por: Mejoras al proceso de negocio. Nuevas reglas de negocios. Cambios legales. Nuevos procesos. El Mejoramiento / Innovación comprende todas las

Introducción Esta es la tercera parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que los tópicos claves de la Capacitación de Usuarios en Procesos de Negocios son: Capacitación en el proceso asignado. Capacitación en las funciones correspondientes al rol Capacitación en las transacciones para ejecutar las

Una vez implementado un proceso de negocios —cuando ya está en uso­­— es necesario asegurar que éste se utiliza conforme a su diseño, es decir que, cada función es ejecutada de acuerdo a su flujo, roles y reglas de negocio. La práctica nos señala que de no mediar acciones específicas la ejecución del proceso se altera o cambia, en el uso del día-a-día; sea por motivos de ambigüedad en las definiciones, por falta de entendimiento y motivación, por rotación de las personas y/o,

Desde hace, al menos veinte años, existen artículos referidos a las Reglas de Negocio que las describen desde una perspectiva del “negocio” o con un enfoque de “sistemas”. En este artículo pretendo mostrar como incorporarlas en un proyecto de implementación de procesos de negocios, para ello incluiré algunas definiciones comúnmente aceptadas a objeto de tener un mismo entendimiento, presentaré un método de recopilación y una lista de los usos posibles de éstas. En primer luga