Consultoría · gestión de proyectos ti
Proyectos TI que terminan,
que entregan valor
y que el negocio recuerda
La mayoría de los proyectos TI no fracasan por falta de tecnología: fracasan por falta de metodología, gobierno y alineación con el negocio.
En ARTION acompañamos proyectos TI de principio a fin — desde la definición del alcance hasta el cierre formal — aplicando las mejores prácticas de gestión adaptadas al tamaño, tipo y contexto de cada proyecto, ya sea con marcos ágiles, tradicionales o híbridos.
+ 30 años
de experiencia acumulada en dirección de proyectos TI.
PMI · PRINCE2 · SAFe · Scrum
marcos de referencia que guían nuestra práctica.
6 tipos
de proyectos TI que gestionamos según su naturaleza y origen.
Tipificación de proyectos
¿Qué tipo de proyecto tiene su empresa?
No todos los proyectos TI son iguales: difieren en su origen, en quién los patrocina, en cómo se mide su éxito y en los riesgos que enfrentan. Identificar el tipo correcto es el primer paso para gestionarlos bien.
Originados en el Negocio
Proyectos del Negocio
Iniciativas impulsadas por las unidades de negocio para resolver problemas operacionales, capturar oportunidades o responder a cambios del mercado. TI es el ejecutor, pero el dueño y el valor son del negocio.
Ejemplos típicos:
-
Portal de autoatención para clientes.
-
Sistema de gestión de ventas o CRM.
-
Digitalización de un proceso de negocio crítico.
-
Plataforma de comercio electrónico.
Patrocinador: Gerencia del Negocio - Valor: ROI del Negocio - Riesgo: Adopción
Originados en TI
Proyectos del Área TI
Iniciativas de modernización, actualización o fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas internos de TI. El negocio los experimenta como mejoras de estabilidad, seguridad o rendimiento.
Ejemplos típicos:
-
Migración a la nube.
-
Renovación de infraestructura de servidores.
-
Actualización de versiones de sistemas críticos.
-
Consolidación del centro de datos.
Patrocinador: CIO / TI - Valor: Continuidad y eficiencia - Riesgo: Impacto operacional
Procesos de Adquisición
RFP y Licitaciones TI
Procesos formales de selección y contratación de proveedores tecnológicos. Requieren una gestión rigurosa de requisitos, evaluación técnica y comercial, y negociación de contratos que protejan los intereses de la empresa.
Ejemplos típicos:
-
Licitación de ERP o sistema de gestión.
-
Contratación de servicios de nube.
-
Selección de proveedor de soporte TI.
-
Concurso público de sistemas (sector público).
Patrocinador: TI + Finanzas + Legal - Valor: Mejor decisión de compra - Riesgo: lock-in con el proveedor
Mejora interna de TI
Proyectos de Procesos TI
Iniciativas orientadas a mejorar la forma en que el área TI opera internamente: sus procesos de servicio, gestión de incidentes, control de cambios y gobierno. El resultado es un TI más eficiente y predecible.
Ejemplos típicos:
-
Implementación de mesa de ayuda con ITIL.
-
Diseño del catálogo de servicios TI.
-
Implantación de gestión de cambios (ITSM).
-
Implementación de gestión de activos TI.
Patrocinador: CIO / TI - Valor: Calidad del servicio interno - Riesgo: resistencia al cambio
Regulatorio
Proyectos de Cumplimiento Normativo
Proyectos que responden a exigencias legales, regulatorias o de auditoría. No son opcionales: tienen fecha límite y consecuencias concretas si no se cumplen. Requieren coordinación entre TI, Legal y la alta dirección.
Ejemplos típicos:
-
Cumplimiento Ley Protección Datos Personales, Ley Marco Ciberseguridad.
-
Auditorías de seguridad y certificaciones ISO.
-
Adecuación a normativas sectoriales (CMF, SIS).
-
Implementación de controles SOX o COSO.
Patrocinador: Directorio / Legal - Valor: Reducción del riesgo legal - Riesgo: Fecha límite
Transformación
Proyectos de Transformación Digital
Los más complejos y estratégicos: implican cambios profundos en la forma de operar del negocio usando tecnología como catalizador. Involucran múltiples áreas, larga duración y alta gestión del cambio organizacional.
Ejemplos típicos:
-
Implementación de ERP en toda la organización.
-
Automatización de procesos con IA o RPA.
-
Rediseño del modelo operativo con tecnología.
-
Migración completa a plataformas digitales.
Patrocinador: Gerente General / Directorio - Valor: Ventaja competitiva - Riesgo: Alcance y cultura
diagnóstico previo
¿Por qué los proyectos TI de su empresa no llegan a buen puerto?
Reconózcalo en las situaciones que ocurren hoy y en las preguntas que nadie puede responder con certeza.
Lo que se escucha cuando los proyectos fallan
Las preguntas que sí hay que poder responder
◉ "El proyecto lleva meses de retraso y nadie
sabe con certeza cuándo va a terminar ni
cuánto va a costar en total."
◉ "El negocio pidió una cosa, TI entregó otra, y
ahora nadie está conforme con el resultado."
◉ "Tenemos demasiados proyectos en paralelo y
ninguno avanza porque los mismos recursos
están en todos."
◉ ¿Existe un registro actualizado del estado,
presupuesto y riesgos de cada proyecto TI
activo en su organización?
◉ ¿Quién tiene la autoridad y la informa-
ción para decidir cuando un proyecto enfrenta
un cambio de alcance o un riesgo crítico?
◉ ¿Cómo se mide el éxito de un proyecto TI en
su empresa más allá de "se entregó a tiempo"?
Metodología: Diagnóstico - Diseño - Implementación - Monitoreo Continuo
FASE 1
diagnóstico
Definición y Estructuración del Proyecto
⏱ 2 – 3 semanas
Establecemos las bases de gobierno del proyecto: alcance, criterios de éxito, roles, procedimientos y Acta de Proyecto / Project Charter. Todo proyecto bien ejecutado comienza con una definición clara y compartida por todos los involucrados.
TAREAS CLAVE
▶︎ Definición del alcance, objetivos y criterios de éxito.
▶︎ Identificación de stakeholders y roles.
▶︎ Definición del modelo de gobierno y procedimientos.
▶︎ Estimación preliminar de plazos y presupuesto.
▶︎ Registro inicial de riesgos y supuestos.
▶︎ Selección del marco metodológico adecuado.
ENTREGABLES
✓ Project Charter aprobado.
✓ Matriz de stakeholders y roles.
✓ Modelo de gobierno del proyecto + procedimientos.
✓ Estimación preliminar costo y plazo.
✓ Registro inicial de riesgos.
FASE 2
DISEÑO
Planificación Detallada y Gestión del Alcance
⏱ 2 – 4 semanas
Construimos el plan de proyecto detallado: WBS, cronograma, presupuesto base y planes de riesgos, comunicaciones y calidad. Para proyectos ágiles, definimos el backlog priorizado y la cadencia de sprints.
TAREAS CLAVE
▶︎ Elaboración del WBS y cronograma detallado.
▶︎ Definición del presupuesto base y reservas.
▶︎ Plan de gestión de riesgos con mitigaciones.
▶︎ Plan de comunicaciones y reportabilidad.
▶︎ Plan de calidad y criterios de aceptación
▶︎ Backlog priorizado (proyectos ágiles).
ENTREGABLES
✓ Plan de Proyecto aprobado (WBS + cronograma).
✓ Presupuesto base con reservas.
✓ Registro de Riesgos con mitigaciones.
✓ Plan de Comunicaciones.
✓ Plan de Calidad y aceptación.
FASE 3
Ejecución y control
Dirección, Monitoreo y Control del Proyecto
⏱ Según duración del proyecto
Gestionamos el avance, el presupuesto, los cambios de alcance y los riesgos, entregando reportes periódicos de estado y facilitando las instancias de decisión del comité directivo para resolver desviaciones a tiempo.
TAREAS CLAVE
▶︎ Dirección diaria del equipo de proyecto.
▶︎ Control del cronograma, presupuesto y alcance.
▶︎ Gestión de cambios con análisis de impacto.
▶︎ Monitoreo y respuesta activa ante riesgos.
▶︎ Reportes de avance al comité directivo.
▶︎ Ceremonias ágiles (si aplica).
ENTREGABLES
✓ Informes de estado periódicos.
✓ Registro de cambios aprobados.
✓ Registro de riesgos e incidentes activos.
✓ Actas del comité directivo.
✓ Dashboard ejecutivo de avance.
FASE 4
cierre
Cierre Formal, Transferencia y Lecciones Aprendidas
⏱ 2 - 3 semanas
Un proyecto no termina al entregar el sistema: termina cuando el negocio lo adopta, el equipo lo opera con autonomía y la organización aprende. Formalizamos el cierre, transferimos el conocimiento y medimos los beneficios realizados.
TAREAS CLAVE
▶︎ Validación y aceptación formal de entregables.
▶︎ Transferencia al equipo de operaciones.
▶︎ Capacitación de usuarios finales.
▶︎ Cierre de contratos con proveedores.
▶︎ Taller de lecciones aprendidas.
▶︎ Medición de beneficios realizados.
ENTREGABLES
✓ Acta de Cierre del Proyecto.
✓ Informe de Lecciones Aprendidas.
✓ Documentación técnica y de usuario.
✓ Informe de Beneficios Realizados.
✓ Plan de soporte post-implementación.
Enfoques metodolÓgicos
No hay una metodología perfecta para todos los proyectos
Seleccionamos el enfoque según el tipo de proyecto, el nivel de certeza del alcance y la capacidad del equipo del cliente.
Tradicional · PMI / PRINCE2
Gestión Predictiva
Alcance, plazo y costo definidos desde el inicio. Ideal cuando los requisitos son estables y el riesgo de cambio es bajo.
-
Proyectos de infraestructura y migraciones.
-
Implementaciones de ERP o sistemas core.
-
Proyectos con contratos de precio fijo.
Ágil · Scrum / SAFe
Gestión Adaptativa
Entrega incremental de valor en ciclos cortos. Ideal cuando los requisitos evolucionan y la velocidad de entrega es prioritaria.
-
Desarrollo de software y aplicaciones.
-
Proyectos de transformación digital.
-
Innovación y nuevos productos digitales.
Híbrido · Adaptado al contexto
Gestión Híbrida
Combina planificación predictiva con ejecución ágil. La opción más frecuente en organizaciones que mezclan proyectos de distinta naturaleza.
-
Proyectos con fases técnicas y de desarrollo.
-
Organizaciones en transición a metodologías ágiles.
-
Proyectos complejos con múltiples proveedores.
Valor desde el primer mes
Quick wins habituales en nuestros proyectos
● Claridad de alcance
En la primera semana, todos tienen la misma definición de qué se va a entregar y qué queda fuera.
● Gobierno operativo
activo
Comité directivo con calendario fijo, agenda clara y criterios de decisión para resolver sin escalar eternamente.
● Visibilidad del estado
real
Dashboard que muestra el estado honesto del proyecto — no el optimista — para que la dirección decida a tiempo.
● Registro de riesgos
activo
Los riesgos dejan de ser conversaciones de pasillo y se formalizan con dueño, probabilidad y plan de mitigación.
● Control de cambios
disciplinado
Proceso formal para evaluar y aprobar cambios de alcance, eliminando el scope creep que destruye plazos.
● Comunicación
estructurada
Plan que define quién recibe qué información, con qué frecuencia y en qué formato, eliminando malentendidos.
Modalidades de servicio
Cómo prefiere trabajar con nosotros?
Cada proyecto y empresa son distintos. Cuatro modalidades que se adaptan al nivel de capacidad interna, tamaño del proyecto y grado de acompañamiento requerido.
ADVISORY
Asesoría al Jefe de Proyecto
Consultor como referente externo del equipo de seguridad interno.
Situación típica
"Tenemos un jefe de proyecto interno, pero es su primer proyecto grande. Necesitamos un experto que lo respalde."
-
Sesiones de revisión periódicas con el PM.
-
Revisión de planes, riesgos y reportes.
-
Disponibilidad ante situaciones críticas.
-
Transferencia de metodología al equipo.
DEDICACIÓN ARTION
▆ ▆ ▆ ▆
guided
PMO de Acompañamiento
ARTION estructura y guía, el equipo interno ejecuta.
Situación típica
"Tenemos el equipo técnico, pero nos falta la estructura de gestión. Necesitamos que instalen la metodología y nos acompañen."
-
Instalación de la metodología de gestión.
-
Facilitación de hitos y revisiones clave.
-
Gestión de riesgos y control de cambios.
-
Reportabilidad al comité directivo.
DEDICACIÓN ARTION
▆ ▆ ▆ ▆
WORKSHOP
Taller de Rescate de Proyecto
Diagnóstico rápido para proyectos en problema.
Situación típica
"El proyecto está atrasado o sobre presupuesto. Necesitamos entender qué pasó y cómo recuperarlo."
-
Diagnóstico exprés del estado del proyecto.
-
Identificación de causas raíz.
-
Plan de recuperación priorizado.
-
Sesión de alineamiento con stakeholders.
DEDICACIÓN ARTION
▆ ▆ ▆ ▆
FULL SERVICE
Dirección Integral del Proyecto
ARTION como Project Manager externo del proyecto completo.
Situación típica
"No tenemos jefe de proyecto disponible. Necesitamos que ARTION dirija el proyecto completo y entregue los resultados."
-
Dirección completa del proyecto (PM externo).
-
Gestión de equipo, proveedores y stakeholders.
-
Control de alcance, plazo y presupuesto.
-
Reportabilidad directa al directorio.
DEDICACIÓN ARTION
▆ ▆ ▆ ▆