Mejoramiento Continuo de Procesos de Negocios

Los Procesos de Negocios de una organización son impactados por la evolución del mercado, la sociedad y las tecnologías, esto hace imprescindible contar con algún mecanismo que permita mantenerlos en línea con los cambios, de modo de apoyar el desarrollo y la viabilidad de la organización. Para mantener los Procesos de Negocios a la par con los cambios que se verifican en su entorno propongo usar como base el Mejoramiento Continuo, que el Institute of Quality Assurance define como:

“Un cambio gradual y permanente que es enfocado en aumentar la eficacia y/o la eficiencia de una organización para cumplir con su política y objetivos. No se limita a iniciativas de calidad. La mejora en la estrategia comercial, los resultados comerciales, las relaciones con los clientes, los empleados y los proveedores pueden estar sujeta a mejoras continuas. En otras palabras, significa “mejorar todo el tiempo, en todo”[1].

Gráficamente el Mejoramiento continuo se representa así: